UÇUŞUN ERTELENMESİ: HAKLARINIZ NELERDİR
1. Uçuş saatinden 5 saatten az bir süre önce bilgilendirildiyseniz
2. Uçuşun ertelendiği önceden bildirildi, ancak siz henüz havalimanına gitmediniz
UÇUŞUN ERTELENMESİ: HAKLARINIZ NELERDİR
1. Uçuş saatinden 5 saatten az bir süre önce bilgilendirildiyseniz
Havalimanına çoktan geldiyseniz:
– Uçuşun ertelendiği önceden bildirilmiş olsa bile bu durum hâlâ “gecikme” olarak değerlendirilir.
– Aşağıdaki hizmetleri alma hakkınız vardır:
• içme suyu
• yiyecek
• iletişim imkânı
• gerektiğinde otel konaklaması ve transfer
– Bu hizmetleri sağlamak havayolu şirketinin sorumluluğundadır.
2. Uçuşun ertelendiği önceden bildirildi, ancak siz henüz havalimanına gitmediniz
Bu durumda tazminat ödenmez, eğer:
– havalimanında beklemek zorunda kalmadıysanız, yani fiziksel olarak gecikmeden etkilenmediyseniz;
– planlarınızı değiştirme şansınız olduysa (örneğin daha geç yola çıkabildiyseniz).
Ancak, yeni uçuş saati size uygun değilse, şu haklara sahipsiniz:
– Uçuşu iptal etme ve bilet ücretinin tamamını geri alma
– veya aynı havayolu şirketinin alternatif bir uçuşunu seçme
ÖZET: DURUMLAR VE HAKLARINIZ
| Durum | Hakkınız olanlar |
|---|---|
| Uçuş ertelendi, siz havalimanındasınız | Hizmet: su, yiyecek, iletişim, otel ve transfer |
| Uçuş ertelendi, siz hâlâ evdesiniz | Para iadesi veya yeni saati kabul etmiyorsanız alternatif uçuş |
| 2 saatten az gecikme | Genellikle bir hak yoktur (eğer havalimanında beklemediyseniz) |
