ПЕРЕНОС РЕЙСА: НА ЧТО ВЫ ИМЕЕТЕ ПРАВО
1. Вас предупредили о переносе менее чем за 5 часов до вылета
2. Вас предупредили заранее, но вы ещё не выехали в аэропорт
ПЕРЕНОС РЕЙСА: НА ЧТО ВЫ ИМЕЕТЕ ПРАВО
1. Вас предупредили о переносе менее чем за 5 часов до вылета
Если вы уже прибыли в аэропорт:
– Независимо от того, что о переносе сообщили заранее, это всё равно считается задержкой.
– Вы имеете право на стандартное обслуживание:
• питьевая вода
• питание
• средства связи
• при необходимости — предоставление отеля и трансфера
– Эти услуги являются обязанностью авиакомпании.
2. Вас предупредили заранее, но вы ещё не выехали в аэропорт
В этом случае компенсация не выплачивается, если:
– вы не находились в аэропорту и не пострадали физически от ожидания;
– у вас была возможность изменить планы (например, выехать позже).
Однако, если новое время вылета вам не подходит, вы имеете право:
– отказаться от рейса и получить полный возврат стоимости билета;
– либо выбрать другой рейс той же авиакомпании.
РЕЗЮМЕ: ВОЗМОЖНЫЕ СИТУАЦИИ И ВАШИ ПРАВА
| Ситуация | Что положено |
|---|---|
| Вылет перенесли, вы уже в аэропорту | Обслуживание: вода, питание, связь, отель и трансфер |
| Вылет перенесли, вы ещё дома | Возврат денег или альтернатива, если новое время не устраивает |
| Перенос менее чем на 2 часа | Как правило, ничего, если не было ожидания в аэропорту |
